داده کاوی در بانکداری الکترونیکی

عنوان پایان نامه : داده کاوی در بانکداری الکترونیکی

چکیده: امروزه دادها قلب تپنده فرایند تجاری بیشتر شرکت ها تلقی می شوند،آن ها فارغ از خرد و کلان بودن نوع صنعت در تمامی صنایع نظیر ارتباطات ، تولید ،بیمه ،کارت اعتباری و بانکداری از طریق تعاملات در سیستم های عملیاتی شکل می گیرند.لذا نیازی به ابزاری است که بتوان داده های ذخیره شده را پردازش کرده و اطلاعات حاصل از آن را در اختیار کاربران قرار دهد.در این راستا سازمان های بسیاری در حال استفاده از داده کاوی برای کمک به مدیریت تمام فازهای ارتباط با مشتری هستند.این سازمان ها می تواند با برسی ویژگی ها و علت استفاده برخی از مشتریان از کالا ها و یا خدمات خود یا برسی علل عدم استقبال برخی از مشتریان از برخی کالاها نقاط قوت و ضعف خود را بیابند و در راستای بهبود کیفیت گام بردارند.امروزه به دلیل وجود بانکداری الکترنیکی ثبت اطلاعات تراکنشی راحت تر صورت می گیرد و همین امر موجب شده است روش های کمی جایگزین روش های کیفی شود.

فهرست مطالب:

• فصل اول: مقدمه
• مقدمه
• تعریف مسائله و بیان سوال های اصلی تحقیق
• سابقه و ضرورت انجام تحقیق
• هدف
• کاربرد
• فصل دوم : مفاهیم واصطلاحات
• مقدمه
• تاریخچه ی داده کاوی
• تعریف داده کاوی
• روش های داده کاوی
• خوشه بندی
• روش تقسیم بندی
• روش سلسه مراتبی
• روش مبتنی بر چگالی
• کشف قواعد وابستگی
• طبقه بندی
• مراحل داده کاوی
• اندازه گیری نتایج
• آمار و داده کاوی
• بانکداری الکترونیک
• تاریخچه بانکداری الکترونیک در ایران
• سیستم های بانکداری الکترونیکی
• شاخه های بانکداری الکترونیک برحسب نیازهای بازار بانکداری الکترونیک
• مزایای بانکداری الکترونیک
• پول الکترونیکی
• انواع پول الکترونیکی
• پول الکترونیکی شناسایی شده
• پول الکترونیکی غیرقابل شناسایی (بی‌نام و نشان)
• نتیجه گیری
• فصل سوم : مدیریت ارتباط با مشتری در صنعت بانکداری الکترونیکی
• مقدمه
• مدیریت ارتباط با مشتری CRM
• ارتباط
• هرم ارزش مسشتری
• خوشه بندی مشتریان بانک ملت با استفاده از داده کاوی
• استخراج داده های مربوط به شاخص ها
• بررسی وضعیت داده و آماده سازی آن
• برسی عدم همبستگی فیلدها با استفاده از آنالیز واریانس
• تقسیم بندی مشتریان در گروه به صورت غیر فازی
• تقسیم بندی مشتریان به 5 گروه به صورت فازی
• تحلیل خوشه ها
• استخراج قواعد
• ایجاد نرم افزار های داده کاوی برای مدیریت روابط مشتری
• تقسیم بندی مشتری
• پیش بینی رویگردانی
• پیشنهادات
• نتیجه گیری
• فصل چهارم
• .....

...

فرمت فایل: DOCX word (قابل ویرایش) تعداد صفحات: 95

برای دانلود فایل اینجا کلیک کنید

پرسشنامه تمایل به کارآفرینی سازمانی

پرسشنامه تمایل به کارآفرینی سازمانی

این پرسشنامه یک پرسشنامه استاندارد می باشد که توسط رابینز و کولتر طراحی شده و در تحقیقات فراوانی مورد استفاده قرار گرفته است. تعداد سوالات 22 سوال با طیف 5 درجه ای لیکرت است. منبع اصلی پرسشنامه در درون متن آورده شده است .

...

فرمت فایل: DOC word (قابل ویرایش)

برای دانلود فایل اینجا کلیک کنید

گزارش کار کارگاه نقاشی

گزارش کار کارگاه نقاشی

قسمتی از متن: وقتی وارد حیاط شدم آقای نصراللهی را در حال گفتگو با خانواده ها دیدم حالتی که همیشه برایم دلچسب و زیبا بود و تازگی نداشت زیرا با شناختی که از ایشان دارم هیچ وقت برای انتقال اندیشه درریغ نکرده و نمی کند فضای حیاط همون سادگی همیشه را داشت با چیدمانی از بوم و قلمو و باغچه ای کوچک که سبزی کاری شده بود با نام آنها و خانم آقای نصراللهی نشسته پشت میزی ، گرم و صمیمی مثل همیشه، و یار مهربان استاد... وقتی وارد کارگاه شدن تصاویر تلویزیون توجهم را جلب کرد. تصاویر ضبط شده از سالهای گذشته که بچه ها را در حال نقاشی کشیدن نشان می داد یا حضورآقای نصراللهی و خانمشان میزهای چیده شده ی کنار هم و صندلی های پشت میز آماده، برای هنرجویان کوچک تا بزرگی را تجربه کنند. روی دیوار سفید کارگاه تصاویر و عکسهایی نقش بسته از زمانهای دور و نزدیک تصاویر استوره های هنر که دیگر در بین ما نیستند. فضای کارگاه برایم تازگی ندارد اما شوق دوباره ی آموزش در کنار استاد افتخاری است بی ارزشمند که این ارزشمندی را با هر نفسم درک می کنم و می دانم ایشان خالصانه آموخته هایشان را هدیه می دهند بی چشمداشت حضور خانواده ها در کلاس بین هنرجویان کوچک مسئولیتی است بس بزرگ و این مسئولیت را با اطلاعاتی که ایشان دارند گرم و صمیمی می کنند.

• جلسه اول
• موضوع: گل ها
• تکنیک : مدادرنگی 24 رنگ کاغذ : A3
• جلسه دوم
• موضوع: تفاوت ها
• تکنیک مدادرنگی
• جلسه سوم
• کاغذ طراحی A3
• «طراحی از گل و درخت»
• جلسه چهارم
• تکنیک: مدادرنگی
• موضوع: مشورت نقاشی ازاد
• جلسه ششم
• تکنیک: مدادرنگی یا مداد شمعی
• موضوع: 5 عینک مختلف
• جلسه هفتم-
• موضوع « تناسب بدن انسان»
• تکنیک: مدادطراحی
• جلسه هشتم
• موضوع : گل شمعدانی با تکنیک گوهاش
• جلسه نهم
• تکنیک گوهاش
• ترکیب سه رنگ اصلی و سه رنگ فرعی
• جلسه دهم
• تکیب رنگ به همراه منظره
• تکنیک: گوهاش نصف کاغذ A4
• جلسه دوازدهم
• آخرین جلسه

امروز بچه ها دست ساخته های زیبایی را که در خانه به تنهایی یا به کمک والدین خود انجام داده بودند را به کارگاه آوردند، زیبا بود و لذت بخش وقتی به صورت بچه ها نگاه کردم آوردند، زیبا بود و لذت بخش وقتی به صورت بچه ها نگاه کردم سرشار از غروری کودکانه، با افتخار و علاقه بوده از چوب و تخته های ساده ذهنیتی، بزرگ ساخته بودند گویی آخرین دستاورد و تکنولوژی را ارائه می کردند. با دیدن دست ساخته های بچه ها چه شوق و ...

...

فرمت فایل: DOC word (قابل ویرایش) تعداد صفحات: 19

برای دانلود فایل اینجا کلیک کنید

پرسشنامه گرایش به کارآفرینی

پرسشنامه گرایش به کارآفرینی

پرسشنامه پیش رو دارای 22 سوال با طیف 5 درجه ای لیکرت است.این پرسشنامه در یک پایان نامه کارشناسی ارشد در دانشگاه سراسری مورد استفاده قرار گرفته است. منبع اصلی پرسشنامه در درون متن ذکر گردیده است .

...

فرمت فایل: DOC word (قابل ویرایش)

برای دانلود فایل اینجا کلیک کنید

پاورپوینت تحقیق در عملیات پشرفته مهرگان

پاورپوینت تحقیق در عملیات پشرفته مهرگان

این فایل شامل 5 پاورپوینت از درس های برنامه ریزی آرمانی ، برنامه ریزی پویا ، تئوری بازی،تصمیم گیری با اهداف چندگانه،الگوریتم محدودیت مصنوعی، پژوهش عملیاتی پیشرفته دکتر مهرگان می باشد هر کدوم از این پاورها به طور متوسط شامل 30 اسلاید با تمام جزییات و با کیفیت عالی است.

...

فرمت فایل: PPTX (پاورپوینت) قابل ویرایش

برای دانلود فایل اینجا کلیک کنید